联邦快递的网络转型为中小企业带来机遇

联邦快递正在合并其独立的地面和快递网络，该项目将促进中小企业与快递巨头之间的互动。

联邦快递负责客户参与营销的副总裁兰迪-斯卡伯勒（Randy Scarborough）说，合并将消除单独取件的情况，这一直是联邦快递与 UPS 竞争的一个关键缺陷。如今，合并将为那些必须将包裹在地面和快递之间分拣的托运人腾出时间。

此外，联邦快递最近发布的fdx平台也有望帮助中小企业更轻松地接触客户。该平台为电子商务商家提供一系列端到端解决方案，同时利用联邦快递每天运送的数百万个包裹的信息。

对于中小型企业而言，实时智能的可视性将使其更容易增加需求、提高转换率、履行订单，甚至简化退货流程，而这一切现在都可以在单一平台上实现。不过，联邦快递并未明确提出增加与中小企业客户相关的业务量和收入的具体目标。

LPF Spend Management 的创始人 Nate Skiver 说，虽然联邦快递宣布了一系列吸引中小企业的举措，但像 fdx 平台这样的项目的价值并没有明确传达给客户和股东。.这至少使 UPS 在这一领域的快递量竞争中处于有利地位。我认为，UPS 可能会更有效地对这部分客户进行营销，并在他们成长的过程中留住这些客户。