La transformation du réseau de FedEx offre des opportunités aux petites et moyennes entreprises

FedEx fusionne ses réseaux terrestres et express indépendants, un projet qui facilitera les interactions entre les petites et moyennes entreprises et le géant de la livraison express.

Randy Scarborough, vice-président de FedEx chargé du marketing de l'engagement des clients, a déclaré que la fusion permettrait d'éliminer les ramassages séparés, ce qui a longtemps été un défaut majeur dans la capacité de FedEx à concurrencer UPS. La consolidation d'aujourd'hui permettrait de libérer du temps pour les expéditeurs qui doivent répartir les colis entre le transport terrestre et le transport express.

En outre, la plate-forme fdx récemment annoncée par FedEx devrait également aider les petites et moyennes entreprises à atteindre plus facilement leurs clients. Cette plateforme offre aux commerçants en ligne une gamme de solutions de bout en bout, tout en exploitant les informations provenant des millions de colis expédiés chaque jour par FedEx.

Pour les petites et moyennes entreprises, la visibilité de l'information en temps réel facilitera l'augmentation de la demande, l'amélioration des taux de conversion, l'exécution des commandes et même la rationalisation du processus de retour, le tout désormais sur une plate-forme unique. Cependant, FedEx n'a pas clairement énoncé d'objectifs spécifiques en termes d'augmentation du volume d'affaires et des revenus liés aux petites et moyennes entreprises clientes.

Nate Skiver, fondateur de LPF Spend Management, a déclaré que si FedEx a annoncé une série d'initiatives visant à attirer les petites et moyennes entreprises, la valeur de projets tels que la plateforme fdx n'a pas été clairement communiquée aux clients et aux actionnaires. . Cela confère au moins à UPS une position avantageuse dans la concurrence sur les volumes de livraison dans ce domaine. Je pense qu'UPS pourrait être plus efficace dans la commercialisation de ce segment et dans la fidélisation de ces clients au fur et à mesure qu'ils se développent.